Často kladené otázky
Často kladené otázky - Informácie o doručení a všeobecné otázky
Krajina dodania
V ktorých krajinách dodáva ionely?
V súčasnosti dodávame do celého sveta.
Potvrdenie objednávky
Kedy dostanem potvrdenie objednávky?
Hneď po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail. To znamená, že sme vašu objednávku zaregistrovali v našom systéme a začali sme ju spracovávať.
Sledovanie objednávok
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Kód na sledovanie zásielky vám bude zaslaný na vašu e-mailovú adresu do 24 hodín po tom, ako zásielka opustí náš sklad.
Podrobnosti o dodávke
Ako dlho trvá doručenie?
Priemerný čas dodania je:
-
Čas spracovania: 1-2 dni (pondelok-sobota)
-
Čas dodania: 4-7 dní (po-so)
Ak zadáte objednávku do 15:00 (GMT+01:00), bude spracovaná v ten istý deň.
Oneskorené objednávky
Čo mám robiť, ak sa moja objednávka oneskorí?
Ak bol prekročený maximálny čas spracovania a doručenia a vaša objednávka ešte nedorazila, môžete očakávať až dva dni navyše. Skontrolujte, prosím, svoj sledovací kód. Ak vaša zásielka stále nedorazila, kontaktujte nás a uveďte číslo vašej objednávky.
Poškodené alebo nesprávne objednávky
Čo mám robiť, ak je môj balík poškodený alebo obsahuje nesprávne položky?
Problém odfotografujte a stručne opíšte, o aký problém ide. Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Postaráme sa o vyriešenie problému.
Informácie o spoločnosti
Názov obchodu: Ionely
Názov spoločnosti: MDMO ECOM LIMITED
Číslo spoločnosti: 76505866
E-mail: info@ionely.com
Adresa: Carr. Cañada Real, 112, Villa de Vallecas, 28051 Madrid
Adresa skladu: 20 Shantung St, Mong Kok, Hongkong
Otváracie hodiny:
Od pondelka do soboty: 09:00 až 17:00 (GMT +1)