Întrebări frecvente - Informații privind livrarea și întrebări generale

Țara de livrare
În ce țări livrează ionely?
În prezent, livrăm în întreaga lume.

Confirmarea comenzii
Când voi primi o confirmare a comenzii?
Imediat ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare. Aceasta înseamnă că am înregistrat comanda dvs. în sistemul nostru și am început procesarea acesteia.

Urmărirea comenzilor
Cum îmi pot urmări comanda?
Codul de urmărire va fi trimis la adresa dvs. de e-mail în termen de 24 de ore de la plecarea coletului din depozitul nostru.

Detalii livrare
Cât durează livrarea?
Termenul mediu de livrare este de:

• Timp de procesare: 1-2 zile (Luni-Sâmbătă)

• Timp de livrare: 4-7 zile (luni-sâmbătă)

Dacă plasați comanda înainte de ora 15:00 (GMT+01:00), aceasta va fi procesată în aceeași zi.

Comenzi întârziate
Ce trebuie să fac dacă comanda mea întârzie?
Dacă timpul maxim de procesare și livrare a fost depășit și comanda dvs. nu a sosit încă, vă puteți aștepta până la două zile suplimentare. Vă rugăm să verificați codul de urmărire. Dacă coletul dvs. nu a sosit încă, vă rugăm să ne contactați cu numărul de comandă.

Comenzi deteriorate sau incorecte
Ce trebuie să fac dacă coletul meu este deteriorat sau conține articole greșite?
Faceți fotografii ale problemei și descrieți pe scurt care este problema. Vă rugăm să ne contactați și să furnizați numărul de comandă. Ne vom ocupa de rezolvarea problemei.

Informații despre companie

Numele magazinului: Ionely
Numele societății: MDMO ECOM LIMITED
Numărul companiei: 76505866

E-mail: info@ionely.com

Adresa: Carr. Cañada Real, 112, Villa de Vallecas, 28051 Madrid

Adresa depozitului: 20 Shantung St, Mong Kok, Hong Kong

Ore de deschidere:
De luni până sâmbătă: 09:00 - 17:00 (GMT +1)