Gyakran ismételt kérdések

GYIK - Szállítási információk és általános kérdések

Szállító ország
Mely országokba szállít az ionely?
Jelenleg világszerte szállítunk.

Megrendelés visszaigazolása
Mikor kapok visszaigazolást a megrendelésemről?
Amint leadta a rendelését, kap egy visszaigazoló e-mailt. Ez azt jelenti, hogy regisztráltuk a megrendelését a rendszerünkben, és megkezdtük annak feldolgozását.

Rendelés nyomon követése
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A nyomon követési kódot 24 órán belül elküldjük az Ön e-mail címére, miután a csomag elhagyta a raktárunkat.

Szállítási részletek
Mennyi ideig tart a szállítás?
Az átlagos szállítási idő:

• Feldolgozási idő: 1-2 nap (hétfő-szombat)

• Szállítási idő: 4-7 nap (hétfő-szombat)

Ha megrendelését 15:00 (GMT+01:00) előtt adja le, akkor azt még aznap feldolgozzuk.

 

Késedelmes megrendelések
Mit tegyek, ha a rendelésem késik?
Ha a maximális feldolgozási és szállítási időt túllépték, és a megrendelése még nem érkezett meg, akár két nappal több időre is számíthat. Kérjük, ellenőrizze nyomon követési kódját. Ha csomagja még mindig nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési számmal.

Sérült vagy hibás megrendelések
Mit kell tennem, ha a csomagom megsérült vagy nem a megfelelő termékeket tartalmazza?
Készítsen képeket a problémáról, és röviden írja le, mi a probléma. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelési számát. Mi gondoskodunk a probléma megoldásáról.

 

Céginformáció

Áruház neve: Ionely
Cégnév: MDMO ECOM LIMITED
Cégszám: 76505866

E-mail: info@ionely.com

Cím: Carr. Cañada Real, 112, Villa de Vallecas, 28051 Madrid

Raktári cím: Mong Kok, Hong Kong, 20 Shantung St.

Nyitva tartás:
Hétfőtől szombatig: 09:00-17:00 (GMT +1)