Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις - Πληροφορίες παράδοσης και γενικές ερωτήσεις
Χώρα παράδοσης
Σε ποιες χώρες παραδίδει η ionely;
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο.
Επιβεβαίωση παραγγελίας
Πότε θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε καταχωρήσει την παραγγελία σας στο σύστημά μας και έχουμε αρχίσει να την επεξεργαζόμαστε.
Παρακολούθηση παραγγελιών
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ο κωδικός παρακολούθησης θα αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εντός 24 ωρών από την αναχώρηση του δέματός σας από την αποθήκη μας.
Λεπτομέρειες παράδοσης
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι:
-
Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 ημέρες (Δευτέρα-Σάββατο)
-
Χρόνος παράδοσης: 4-7 ημέρες (Δευτέρα-Σάββατο)
Εάν δώσετε την παραγγελία σας πριν από τις 15:00 (GMT+01:00), η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί αυθημερόν.
Καθυστερημένες παραγγελίες
Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου καθυστερήσει;
Εάν ο μέγιστος χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης έχει ξεπεραστεί και η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη φτάσει, μπορείτε να περιμένετε έως και δύο επιπλέον ημέρες. Παρακαλούμε ελέγξτε τον κωδικό παρακολούθησης. Εάν το δέμα σας δεν έχει ακόμα φθάσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου έχει υποστεί ζημιά ή περιέχει λάθος αντικείμενα;
Βγάλτε φωτογραφίες του προβλήματος και περιγράψτε εν συντομία το πρόβλημα. Επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα φροντίσουμε για την επίλυση του προβλήματος.
Πληροφορίες για την εταιρεία
Όνομα καταστήματος: Ionely
Επωνυμία εταιρείας: MDMO ECOM LIMITED
Αριθμός εταιρείας: 76505866
E-mail: info@ionely.com
Διεύθυνση: Carr. Cañada Real, 112, Villa de Vallecas, 28051 Madrid
Διεύθυνση αποθήκης: Mong Kok, Χονγκ Κονγκ
Ώρες λειτουργίας:
Δευτέρα έως Σάββατο: 09:00 έως 17:00 (GMT +1)