Často kladené otázky

Často kladené otázky - Informace o doručení a obecné otázky

Země dodání
Do kterých zemí ionely doručuje?
V současné době dodáváme do celého světa.

Potvrzení objednávky
Kdy obdržím potvrzení objednávky?
Jakmile zadáte objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail. To znamená, že jsme vaši objednávku zaregistrovali v našem systému a začali ji zpracovávat.

Sledování objednávek
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Sledovací kód vám bude zaslán na vaši e-mailovou adresu do 24 hodin poté, co zásilka opustí náš sklad.

Podrobnosti o dodání
Jak dlouho trvá doručení?
Průměrná doba dodání je:

• Doba zpracování: 1-2 dny (po-so)

• Doba dodání: 4-7 dní (po-so)

Pokud zadáte objednávku do 15:00 (GMT+01:00), bude zpracována ještě týž den.

 

Opožděné objednávky
Co mám dělat, když se moje objednávka zpozdí?
Pokud byla překročena maximální doba zpracování a doručení a vaše objednávka ještě nedorazila, můžete očekávat až dva dny navíc. Zkontrolujte prosím svůj sledovací kód. Pokud zásilka stále nedorazila, kontaktujte nás a uveďte číslo své objednávky.

Poškozené nebo nesprávné objednávky
Co mám dělat, když je zásilka poškozená nebo obsahuje nesprávné zboží?
Problém vyfoťte a stručně popište, o jaký problém se jedná. Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Postaráme se o vyřešení problému.

 

Informace o společnosti

Název obchodu: Ionely
Název společnosti: MDMO ECOM LIMITED
Číslo společnosti: 76505866

E-mail: info@ionely.com

Adresa: Carr. Cañada Real, 112, Villa de Vallecas, 28051 Madrid

Adresa skladu: 20 Shantung St, Mong Kok, Hongkong

Otevírací doba:
Pondělí až sobota: 09:00 až 17:00 (GMT +1)